In het Shopping Minds Data Platform wordt gebruik gemaakt van een Customer Lifecycle model (CLC model). In dit model zitten alle stappen verwerkt die een prospect of klant maakt in zijn of haar reis richting een herhaalaankoop. Het gaat dus over alle contactpunten die een klant met je service of aanbod heeft vanaf de eerste aankoop.
Het herkennen en categoriseren van klanten is een echte must voor het genereren van meer omzet. Wanneer een klant onder een bepaald segment onderverdeeld kan worden kun je bepaalde marketingtechnieken gericht inzetten voor een bepaald type klant. In dit artikel lees je hoe dit werkt, en hoe een CLC je hierbij kan helpen.
